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蚂蜂窝陈罡运用大数据进行反向O2O定制

发布时间:2020-02-11 07:23:01 阅读: 来源:聚乙烯厂家

近几年在线旅游业发展迅猛,而与传统OTA模式不同的旅行社交平台蚂蜂窝,在短短四年时间就成长为行业新秀。蚂蜂窝的核心竞争力到底源自哪里?前狼后虎的竞争环境是否会威胁到蚂蜂窝?未来的在线旅游业会走向何方?日前,速途传媒移动互联网联盟对蚂蜂窝CEO陈罡进行了独家专访。

社区的力量

“蚂蜂窝”的名字来源于“蚂蚁”和“蜜蜂”,“蚂蜂窝”的实质也像这两种动物的特质一样,就是“团结”和“分享”,这就是社区的力量。在谈到“社区”时,蚂蜂窝CEO陈罡对社区平台的核心价值有他个人的见解,他认为主要有两方面:

一是里面蕴含着丰富的信息,而信息最有价值的是数据,运用大数据就可以知道用户有哪些需求,从而帮助线下资源找到最精准的用户,这样的“反向定制”就形成了一个完整的O2O闭环。庞大的用户,海量的信息,精准的数据是蚂蜂窝的核心竞争力。

二是基于兴趣的、没有功利性的真实、客观的分享内容是很多人喜欢和依赖蚂蜂窝的基础,它能够影响到用户的消费决策,而消费决策的过程是有很大利益空间的。

众多竞争者?没啥压力

除了行业内整合,百度、阿里巴巴、腾讯三大互联网巨头也相继介入在线旅游行业,未来该行业的市场竞争将日趋激烈。面对BAT等大佬插足在线旅游业,陈罡表示这对蚂蜂窝影响不大,因为蚂蜂窝走的是特立独行的路线,从社区到UGC到结构化数据再到帮助消费者决策,形成完整闭环,这样的蚂蜂窝竞争力很强。“无论BAT或是其它大佬,社区都是一个很难跨过的坎,这不是靠钱和宣传就能砸出来的,需要长时间的沉淀,这决定了蚂蜂窝在市场上不可替代的地位。”陈罡对速途传媒移动互联网联盟说。

在线旅游业的火热发展让很多人眼馋,都想分一杯羹。未来会有新的模式、新的公司以及更多的资本关注在线旅游,这是一个行业走向新兴和繁荣的标志。但是陈罡并不担心学习甚至复制蚂蜂窝模式的后来追随者,他认为蚂蜂窝的方向一直很明确,没必要盯着后来者在做什么事。“现在蚂蜂窝有5000万用户,其中超过80%来自移动互联网,每天有超过一半的用户通过移动互联网使用蚂蜂窝的产品。不论用户规模上还是移动端的发展上,蚂蜂窝已经是行业的NO.1,他们与蚂蜂窝的差距不是一点半点的。”陈罡说。

蚂蜂窝CEO陈罡

2014:在线旅游行业的分水岭

2014年是蚂蜂窝的拐角点。陈罡表示蚂蜂窝今年将实现收支平衡,但这不是最重要的,蚂蜂窝还会继续加大投入,因为蚂蜂窝的最终目的不止于此。

对于蚂蜂窝来说,陈罡认为最终目标有三个:一是培养越来越多的人对自由行、自助游感兴趣,五千万的用户规模虽然不小,但可扩展空间还很大;二是做成一个平台,和更多的OTA对接,和其共享蚂蜂窝的流量和用户资源;三是即用户能找到最好的旅游产品和服务,拿到合适的价格,合作伙伴获得足够利润,蚂蜂窝赚取佣金,达到用户、合作伙伴和蚂蜂窝的三者共赢。

谈及行业,陈罡分析认为,2014年也将是在线旅游业分水岭的一年:在线旅游市场将从卖方市场转向买方市场。

蚂蜂窝和传统OTA的最大不同就在于此,即传统OTA是“卖家模式”,而蚂蜂窝是“专家模式”。“以做酒店为例,传统OTA是帮酒店找客户,排房方式是哪个空房多,哪个利润高就往前排;蚂蜂窝是帮用户找酒店,把一个目的地周围各个地方介绍清楚,顾客结合自身需求作出决策,最终挑选酒店。”陈罡对速途传媒移动互联网联盟说。

陈罡还说,80后和90后正逐渐成为消费主力,和以往不同,他们的需求更个性化、定制化,所以在线旅游业也会逐步走向细分化、专业化。顺势者就会存活并壮大,逆势者就会消弱并灭亡。

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