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调查网上买到假货四成人选择忍气吞声

发布时间:2019-09-30 05:28:21 阅读: 来源:聚乙烯厂家

调查:网上买到假货 四成人选择忍气吞声

近日,一份由工商总局公布的监测结果,引发某电商平台与工商总局的各执一词。那么问题来了:面对网购到的假货,网购族一般如何应对的呢?昨日,腾讯企鹅智库公布了一份名为《网购假货现象调查》的报告,对3.8万多位网购族进行在线问卷调查,结果显示,超4成网友面对网购假货选择忍气吞声。

想维权又怕麻烦

陈先生今年27岁,家住渝北区奥林匹克花园,今年9月份网购了一款小米手机。陈先生告诉记者,他选择了一家拥有4颗黄钻的数码产品店铺,该款手机在该店的成交量为1000部左右,好评率也比较高。经过选择对比,陈先生支付了1949元买下手机。

但让陈先生万万没想到的是,手机使用不到一个月就死机了,再也无法开机使用。随后,陈先生前往一家手机维修店,被告知手机是山寨杂牌货, 市场价格不高于500元 。正当陈先生找到店铺准备要求卖家解释时,却发现该店铺早已不存在。 我当时也蒙了,都不知道该找谁,该怎么办。 陈先生表示,在找不到卖家解决,维权又怕麻烦的情况下,他最终将手机放进抽屉里,自己花钱重新买了一部手机使用。

数据:根据企鹅智库发布的该项调查显示,40.3%的网购用户在买到假货后,选择 忍了 ,没有进行投诉。这一行为在所有买到假货后的处理方式中排名第一位。对假货进行投诉且成功获得退款的情况排名第二,占比约32.2%。而同样进行了投诉却没有成功获得补偿的用户,占比16%。

网售商品描述夸张

做电商的,个个都是段子手! 家住渝北鸳鸯街道的雷女士,1月20日在一家双皇冠店铺网购了一双某品牌的运动鞋,商家在产品介绍中标榜 有史以来最牛货,全球专柜热销断货款,原厂正版 ,但价格却只有专卖店的三分之二。

我一看这家店描述得天花乱坠,感觉应该蛮靠谱,当即就付款了。 可让雷女士没想到的是,一周后鞋子到手,打开鞋盒,迎接她的却是一股劣质橡胶臭味,再看鞋的表层,做工十分粗糙,能看到凌乱的线头,不仅和专柜正品相差甚远,和店家的描述也有着天壤之别。 心塞 之下,雷女士只能自认倒霉,联系卖家退货,最终白花了两次邮费。

数据:根据企鹅智库发布的调查数据显示,97%的网购用户表示曾经常或偶尔遭遇过对商品不满意的情况,其中有46.2%的网购用户对网购不满意率超过20%。在网友反馈的不满意原因中,五成网购用户将 商品质量差,为仿制品 作为网购不满意现象的首选。同时,根据调查分析,很多商家店铺在描述产品时,没有实事求是,进行了夸张甚至欺骗。

建议

遭遇假货主动维权 平台也应配合查处

如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。 昨日,重庆洛书律师事务所主任律师段勤在接受记者采访时表示,网购维权中最方便的渠道,是直接与店铺或电商平台进行协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的,需要自行遵守。

段勤还表示,如果网购到了假货,平台提供商应首先要求店铺对消费者进行赔偿。同时,为防止有质量问题的商品再次进入市场,电商平台应该完善相关机制,对于有质量问题的商品,在退货后应该进行销毁,也可以引入行政力量,政府部门去查处,对假冒伪劣产品进行销毁、查封。

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